İstanbul, Türkiye merkezli müşterimiz için, ürün ve hizmetleri ile ilgili soruları olan müşterilere yardımcı olacak Arapça Müşteri Hizmetleri Yetkilisi arıyoruz. Bu rol, telefon ve e-posta yolu ile müşterilere destek vermeyi gerektirir.
İş görevleri
- Müşteri taleplerini karşılamak,
- Güncel hizmetlerle ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Müşteri problemlerini çözmek, yönlendirmek ve memnuniyeti sağlamak.
- Telefon,E-mail, Chat veya Sosyal medya kanallarındaki kullanıcı yorum ve sorularına cevap vererek olumlu bir deneyim ve profesyonel hizmet sunmak.
- Müşterilerin soruları hakkında bilgi sahibi olmak ve bun sorunları çözmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak ve Müşteri markasını geliştirmek ve müşterileri eğitmek.
Arapça Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Pozisyonu için Temel Kriterler:
- En az lise mezunu,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Ekip çalışmasına istekli,
- İkna kabiliyetine güvenen,
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.
- İyi derecede Yazılı ve sözlü Almanca bilmek.
- Müşteri hizmetleri ortamında en az 6 aylık bir deneyim.
- Arkadaşça bir şekilde iletişim kurabilir olma.
- Takım oyuncusu, takımı en yüksek kalite standartlarına ulaşmasında desteklemektedir.
- Keyifli, üretken ve profesyonel bir çalışma ortamı yaratmada aktif rol almak.
- İş yükünü planlama ve önceliklendirme ve bağımsız çalışma yeteneği.
- Diplomatik ve baskı altında soğukkanlılığını koruyabilme.
Çalışma Ortamı
- Mükemmel personel tesisleri ile çalışmak için aydınlık, modern, çalışma alanı.
- İstanbul’da Kolay ulaşım.
- Öğle yemeğinizi mola yerindeki yemek tesislerinde yiyebilirsiniz.
- Yerel ve ulusal tedarikçiler ile sağlanan avantajlardan ve indirimlerden yararlanın.
Saatler
Arapça Müşteri Hizmetleri Yetkilisi pozisyonu Vardiya düzeninde veya normal olarak haftada 45 saat çalışır.
Callsultant, Türkiye çağrı merkezi dış kaynak endüstrisinde tanınmış bir liderdir. Çağrı merkezi dış kaynak ortaklarımız, teknik destek, satış, lead oluşturma, pazar araştırması, fon yaratma, randevu ayarlama, collection ve telefonla pazarlama gibi geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır. Inbound çağrı merkezlerimiz satış, müşteri hizmetleri, yardım masası, sipariş alma ve teknik destek gibi hizmetler sunmaktadır. Ayrıca, chat ve e-posta desteği gibi çok yönlü kanal destek hizmetleri ile birlikte, transkripsiyon, veri girişi, Sipariş yönetimi, E-Ticaret ve dropshipping (Shopify) site yönetimi gibi back office işlem hizmetleri de sağlarlar.
Callsultant Çağrı Merkezi Hizmetleri
Job Features
| Job Category | Customer Services |
